Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Oliver Götz; Wayne D. Hoyer; Manfred Krafft; Werner J. Reinartz
| Year of publication: |
2012
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| Authors: | Götz, Oliver ; Hoyer, Wayne D. ; Krafft, Manfred ; Reinartz, Werner J. |
| Published in: |
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen. - Wiesbaden : Gabler [u.a.], ISBN 3-8349-2911-5. - 2012, p. 369-394
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| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316691