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Bliemel, Friedhelm, (2000)
Automobile Verkaufswelten : neue Ideen für mehr Kundenkontakt
Papadopoulos, Jürgen, (2001)
Erlebnis Dialogannahme : [Praxishandbuch für den erfolgreichen Dialog zwischen Kunde und Autohaus]
Brachat, Hannes, (2003)
Systemvergleich der Werkstattkonzepte für das Kfz-Gerwerbe : Marktstudie ; Jahrgang 2009
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