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Corporate Banking : zukunftsorientierte Strategien im Firmenkundengeschäft
Dahmen, Andreas, (2001)
Brost, Heike, (2012)
Corporate banking : zukunftsorientierte Strategien im Firmenkundengeschäft
Brost, Heike, (2006)
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang, (2002)
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred, (2002)
Internationales Marketing von Dienstleistungen