Dysfunktionales Beschwerdeverhalten : Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
Katrin Plein ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h.c. Bernd Stauss
| Year of publication: |
[2016]
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| Authors: | Plein, Katrin |
| Other Persons: | Stauss, Bernd (foreword) |
| Publisher: |
Wiesbaden : Springer Gabler |
| Subject: | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Verbrauchereinstellung | Consumer attitudes | Beschwerdemanagement | Complaint management | Dienstleistungssektor | Service industry | Verbraucher | Einstellung | Reklamation |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | XXIX, 681 Seiten Illustrationen 21 cm x 14.8 cm, 919 g |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Dissertation, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2014 |
| Notes: | Literaturverzeichnis: Seite 629-681 201510 |
| ISBN: | 978-3-658-11329-2 ; 3-658-11329-4 ; 978-3-658-11330-8 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381930