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Effiziente Kundenbindung mit CRM : [wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten]
Gawlik, Tom, (2002)
Building brandwidth : closing the sale online
Zyman, Sergio, (2000)
E-Branding : Erfolgreiche Marken-Strategien im Netz
Zyman, Sergio, (2001)
E-Branding : Erfolgreiche Markenstrategien im Netz