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Digitale Kundenbindung
Wisotzky, Patrick Akira, (2001)
Kundenbindung im Internet : Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Lihotzky, Nikolai, (2003)
Effiziente Kundenbindung mit CRM : [wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten]
Gawlik, Tom, (2002)
Unshrink : yourself, other people, business, the world
MacKeown, Max, (2002)
Why they don't buy : the science of selling online
The truth about innovation : [a small book about big ideas]
MacKeown, Max, (2008)