Empfehlungen für den Umgang mit freiwillig und ehrenamtlich Engagierten in Tourismusorganisationen : Ergebnisse einer interdisziplinären Studie

Zusammenfassung Erstmals wurde in einem interdisziplinären Forschungsprojekt das Freiwilligenengagement im Schweizer Tourismus spezifischer untersucht. Das Resultat: Viele touristische Angebote und Events in einer Destination könnten ohne Freiwillige gar nicht mehr durchgeführt werden. Tourismusorganisationen stehen deshalb vor der Herausforderung, weiterhin genügend freiwillig und ehrenamtlich Engagierte zu finden. Um den Verantwortlichen aufzuzeigen, welche Möglichkeiten sich ihnen bieten, dieses Engagement zu pflegen, vorrausschauend zu managen und langfristig zu fördern, wurden Handlungsempfehlungen für die Praxis formuliert. Im vorliegenden Artikel werden diese beleuchtet.