Entwicklung und Evaluation eines Trainingsprogramms zur Schulung kundenorientierten Verhaltens : eine Interventionsstudie am Beispiel von Dienstleistungen mit geringem Komplexitätsgrad im Einzelhandel
vorgelegt von: Christina Neumann
| Year of publication: |
2010
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|---|---|
| Authors: | Neumann, Christina |
| Publisher: |
München [u.a.] : Hampp |
| Subject: | Einzelhandel | Retail trade | Dienstleistungsberufe | Service workers | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Arbeitsverhalten | Work behaviour | Soziale Kompetenz | Soft skills | Betriebliches Bildungsmanagement | Employer-provided training | Bewertung | Evaluation | Mitarbeiter | Kundenorientierung | Verhaltenstraining | Sozialkompetenz |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] |
| Extent: | 241 S. Ill,, graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift ; Thesis |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: Rostock, Univ., Wirtschafts- u. Sozialwiss. Fak., Diss., 2010 |
| ISBN: | 978-3-86618-603-3 |
| Classification: | Marketing |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008905151