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Implementierung von Managementkonzepten
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What is self assessment? : your handbook
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Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
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Essentials of quality with cases and experiential exercises
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Identifying and studying “best‐performing” services : An application of DEA to long‐term care
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Profitability in professional sports and benchmarking: the case of NBA franchises
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