Experience first – Marken erlebbar machen : Erfolgreich sein in der Experience Economy

Willkommen in der Experience Economy -- Von der Service Economy in die Experience Economy -- Die Zutaten für die perfekte Experience -- Experience und Purpose Economy -- Ganzheitlich denken! Experience Economy ist überall -- Brand Experience im B2B-Geschäft -- Banken und Versicherungen – Late Adopter der Experience Economy -- Vom Marketing-Tool zum Business-Modell: Erlebnisse als neue Einnahmequelle -- So werden Unternehmen fit für die Experience Economy -- Mehr drin als gedacht: die sechs Erlebnis-Dimensionen -- Was Experience mit Storytelling zu tun hat -- Storydoing: Der Kunde wird zum Teil der Geschichte -- Der Point of Sale als Point of Experience -- Best Cases von erfolgreichen Erlebnispioniere: Starbucks, Red Bull, Virgin, Rapha, AirBnB.