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Geschäftsprozeßmanagement : eine Analyse des strategischen und organisatorischen Veränderungsmanagements am Beispiel von Kreditinstituten
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Erfahrungsorientierte Handlungsorganisation : arbeitswissenschaftliche Ergebnisse zur computergestützten Facharbeit im Diskurs
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Research in the policy process
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Survey of user service policies in Indiana libraries and information centers
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