Flexibilités et systèmes d'information

Face à la croissance combinée de l'incertitude et de la réactivité requise, les dirigeants attendent de leurs dispositifs opérationnels qu'ils se révèlent capables de flexibilité. Après avoir proposé plusieurs clarifications sur ce concept, nous analysons son application au champ des systèmes d'information (SI). Une analyse ontologique et téléologique de celui-ci nous permet de tester les effets de plusieurs types de variations des conditions opérationnelles sur le SI singulier de telle ou telle entreprise. Ces variations peuvent trouver leur origine au sein de l'entreprise elle-même ou dans son environnement, et elles peuvent être de diverses natures (éco-industrielles, technologiques, ...). L'identification des choix d'architecture ( infrastructures, applications, bases de données,...) et de gouvernance (internalisée, externalisée, mixte) met en évidence le rôle central des compétences et des capacités d'apprentissage des acteurs, notamment celles des directions générales et des directions des systèmes d'information, mais également celles de l'organisation en tant que telle.