Grundlagen und Probleme der Personalbedarfsermittlung in Inbound-Call Centern
von Stefan Helber und Raik Stolletz
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Helber, Stefan ; Stolletz, Raik |
| Published in: |
Produktion von Dienstleistungen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-12643-0. - 2004, p. 67-88
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| Subject: | Callcenter | Call centre | Personalplanung | Human resource planning | Theorie | Theory |
| Extent: | graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Language: | German |
| Notes: | Literaturangaben Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002034747