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Erfassung der Neigung zum "Idea Fishing" von Frontline Employees an der Anbieter-Kundenschnittstelle : Konstrukt, Einflussfaktoren und Konsequenzen
Neumann, Debra, (2008)
Das Vertrauen von Konsumenten in eine Branche - Konzeptualisierung und Operationalisierung
Holzmüller, Hartmut H., (2006)
Reporting : zur Nutzung neuer technologischer Möglichkeiten
Neumann, Debra, (2009)