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PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement : Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001:2000 ; neu: Prozesse steuern mit der Balanced Scorecard
Wagner, Karl Werner, (2003)
PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement : Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001 : Neu: Rollen im Prozessorientierten Qualitätsmanagement
Wagner, Karl Werner, (2008)
PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement : Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001
Wagner, Karl Werner, (2010)