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Analyse und Simulation des Kaufverhaltens auf Konsumgütermärkten : Konzeption eines modell- und wissensorientierten Systems zur Auswertung von Paneldaten
Decker, Reinhold, (1994)
Produktpräferenzanalyse : ein modelltheoretisches und methodisches Konzept zur Marktsimulation mittels Präferenzerfassungsmodellen
Gutsche, Jens, (1995)
KDD und Data Mining als Hilfsmittel zur Entscheidungsunterstützung
Säuberlich, Frank, (2000)
Design and operation of customer service systems
Bender, Paul S., (1976)
Resource management : an alternative view of the management process
Bender, Paul S., (1983)
Desing and operation of customer services systems
Bender, Paul S., (1982)