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Information technology service management and opportunities for information systems curricula
Conger, Sue, (2009)
Conger, Sue, (2010)
Einsatz von E-Learning in Vorlesungen und Seminaren : [Erfahrungen und Erfolgskriterien für den praktischen Aufbau am Beispiel der Vermittlung von Kryptographie]
Brätz, Marcel, (2009)
Service quality : status and research directions
Conger, Sue, (2012)
Six sigma and Business Process Management