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Multichannel service providers' strategy : understanding customers' switching and free-riding behavior
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Channel habits and the development of successful customer-firm relationships in services
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Multi-Channel-Retailing und Kundenverhalten : wie sich Kunden informieren und wie sie einkaufen
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Verbreitung und Akzeptanz von Bio-Lebensmitteln in Deutschland
Zaharia, Silvia, (2009)
Was Onlinekäufer motiviert : eine Untersuchung der Einkaufsmotive in Deutschlands größten Onlineshops (B2C)
Zaharia, Silvia, (2020)