Integriertes Geschäftsprozessmanagement : Effektive Organisationsgestaltung mit Workflow-, Workgroup- und Dokumentenmanagement-Systemen
von Olaf Gierhake
Gestaltungsrahmen des integrierten Geschäftsprozessmanagements -- Vorgehensmodelle zur Einführung von integrierten Geschäftsprozessmanagement-Lösungen -- Integrationsansätze für Prozessunterstützungstechnologien -- Zusammenfassung und Ausblick.