Interaktive Markenführung : Der persönliche Verkauf als Instrument des Markenmanagements im B2B-Geschäft

Einführung -- Problemstellung -- Relevanz der Problemstellung -- Begriffiche Abgrenzungen -- Ziel der Arbeit -- Aufbau der Arbeit -- Grundlagen der interaktiven Markenführung -- Das B2B-Geschäft -- Markenwertmessung im B2B-Geschäft -- Beziehungsmarketing -- Implikationen für Manager -- Wirkungszusammenhänge der interaktiven Markenführung -- Untersuchungsdesign -- Charakteristika der Stichprobe -- Zusammenhänge auf der Ebene des Gesamtwirkungsmodells -- Relevanz der Marke im B2B-Geschäft -- Markenwirkung der Verkäuferpersönlichkeit -- Markenwirkung des Beziehungsverhaltens -- Situative Moderatoren der Markenwirkung -- Implikationen für die interaktive Markenführung -- Implementierung der interaktiven Markenführung -- Grundlagen interner Markenführung -- Entwicklung einer verkäuferischen Markenidentität -- Konzeption eines markenbasierten Verkaufssystems -- Implementierungsprozess der interaktiven Markenführung -- Vom Markenwert zum Verkaufswert -- Beurteilung der Konzeption -- Fazit -- Zusammenfassung -- Limitationen -- Ausblick.