Intermediación Turística Como Elemento Estratégico En El Proceso De Decisión De Compra En Mercados Emergentes (Tourist Intermediation As a Strategic Element in the Consumer Disicion in Emerging Markets)

Spanish Abstract: El turismo es una industria que ha ido apuntalando a nivel mundial, los consumidores cada vez tiene más acceso a información por internet, lo que fomenta su búsqueda en el proceso de compra, sin embargo no todos los consumidores tienen la confianza de adquirir un boleto de avión o un paquete (avión- hotel y traslados) por esta vía y en ese caso acuden a agencias de viaje tradicionales en donde se interactúa con el personal y se finaliza la compra. El objetivo de esta investigación es identificar los riesgos que un comprador percibe al momento de decidir entre la intermediación tradicional y la info-mediación que son las ventas en línea, así como los factores decisivos de compra de los consumidores que viajan de Querétaro a Cancún. El método de análisis que se utilizara para determinar si hay diferencias significativas entre las variables del riesgo percibido es través de un Anova de n factores y un análisis factorial de componentes principales para determinar los factor decisivos de compra que ayuden como elementos estratégicos cuando se establezcan estrategias mercadológicas