Internal crowdsourcing system : how to design and adapt a new mode of work

Im Rahmen der Digitalisierung entstehen dynamische Kräfte, die zukünftige Arbeitsstrukturen prägen. In der Praxis sind Unternehmen zunehmend daran interessiert, ihre eigenen Mitarbeiter in einer internen Crowd einzusetzen. Daher hat die Anwendung von internem Crowdsourcing in Unternehmen als neue Form der Orchestrierung von Arbeit erheblich zugenommen. Erste Untersuchungen haben gezeigt, dass Unternehmen aufgrund der Vorteile dieser neuen Arbeitsform, wie schneller Zugang zu internem Wissen und erhöhter Produktivität, internes Crowdsourcing einsetzen sollten. Obwohl Studien einige Vorteile identifiziert haben, ist internes Crowdsourcing eine komplexe Initiative und wir wissen nicht ausreichend, wie man interne Crowdsourcing-Systeme in einem Unternehmen gestaltet und sie in der Adaptation-Phase zu einem stabilen Betrieb führt. Ausgehend von der Perspektive der Socio-Technical System Theorie (STS) müssen Unternehmen verstehen, wie sie ein internes Crowdsourcing-System gestalten können, um sein Potenzial zu nutzen. Die Dissertation folgt einem Action Design Research Ansatz und entwickelt umfassende Designprinzipien für die Gestaltung eines internen Crowdsourcing-Systems. Sie entwickelt diese Prinzipien, indem sie die Anforderungen aus der Literatur ableitet, in einem Bankprojekt weiterentwickelt, in zusätzlichen Cases validiert und mit externen Experten bewertet. Darüber hinaus konzentriert sich die Dissertation in einem zweiten Schritt auf die Ableitung von Barriers für das interne Crowdsourcing und Lösungen zu deren Überwindung. Die meisten Barriers in der aktuellen Forschung konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf die operative Phase, wenn die Initiative bereits stabil läuft. Manche Forschungsarbeiten befassen sich mit Adapatation Barriers, aber die Analyserahmen, die zur Aufdeckung verwendet wurden, waren nicht umfassend, was zu nur wenigen Adaptation Barriers und Lösungen führte. Daher identifiziert die D