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Modularisierung von IT-Dienstleistungen : eine Methode für das Service Engineering
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Business-IT-Alignment durch integrierte ITSM-Frameworks
Böttcher, Roland, (2011)
Ausrichtung der IT am Geschäftsnutzen durch ISO 20000
Kranz, Michael, (2011)
Zukunftsforschung 2.0 im Unternehmen
Durst, Carolin, (2011)
A holistic approach to strategic foresight : a foresight support system for the German Federal Armed Forces
Durst, Carolin, (2015)
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung