//-->
Informationstechnologie in Banken : Optimierung von Geschäftsprozessen
Rebstock, Michael, (2000)
Knowledge meets Process : [Wissen und Prozesse managen im Intranet]
Bullinger, Hans-Jörg, (2001)
Umsetzung betrieblicher Prozesse : Methode, Fallbeispiele, Workflow-Technologie
Becker, Matthias, (1998)