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ITIL im IT-Mittelstand : Herausforderungen für die Personalentwicklung
Baukrowitz, Andrea, (2012)
IT-Vertragscontrolling
Stratenwerth, Wolfgang, (2006)
IT-Governance in Staat und Kommunen : Vernetzung, Zusammenarbeit und die Steuerung von Veränderungsprozessen in der öffentlichen Informationstechnik
Engel, Andreas, (2015)
ITIL als Grundlage einerserviceorientierten IT-Organisation
Schott, Eberhard, (2007)
Grundlagen und Rahmenbedingungen eines Marketing für Informationssystem-Dienstleistungen
Schott, Eberhard, (1993)
Abhängigkeit als Entscheidungskriterium zwischen internen und externen Organisationsformen der Informationsverarbeitung
Schott, Eberhard, (1995)