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Prozesse für ein produktorientiertes IT-Sourcing auf Fachbereichsseite
Jouanne-Diedrich, Holger von, (2007)
Serviceorientiertes IT-Management : ITIL-Best-Practices und -Fallstudien
Zarnekow, Rüdiger, (2005)
Integriertes Informationsmanagement : Strategien und Lösungen für das Management von IT-Dienstleistungen