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Dynamische Qualitätssteigerung : durch umfassendes Management von Störfällen, Projekten und Maßnahmen - unter Berücksichtigung der Normenserie ISO 9000:2000-12 ; mit Verfahrensanweisungen, Formblättern, zahlreichen Beispielen und CD-ROM
Friederici, Ingolf, (2003)
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Contzen, Markus, (2002)
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Feldmann, Klaus, (2004)
Deutsche Bank - conceptual underpinnings of Six Sigma in global banking
Gefeke, Ingo, (2005)
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Steinle, Claus, (1994)