Kompetenzsteuerung in Arbeits- und Innovationsteams : eine gestaltungsorientierte Analyse

Die Kompetenzsteuerung in Teams sieht sich zwei zentralen Herausforderungen gegenüber: Herausforderung der Kreativität: Wie können in Innovationsteams die Fähigkeiten einzelner Teammitglieder effizient mit den Fähigkeiten der anderen Teammitglieder verknüpft werden? Herausforderung der Flexibilität: Wie werden Teammitglieder in Arbeitsteams in die Lage versetzt, einander kurzfristig zu ersetzen? Für Innovationsteams besteht das übergeordnete Trainingsziel demzufolge vor allem in der Kompetenzkoordination, während für Arbeitsteams das Ziel eher in der Kompetenzsubstitution zu verorten ist. In Innovationsteams sollten Mitglieder imstande sein, sich untereinander gut abstimmen zu können, indem eine gemeinsame Verständigungsbasis entwickelt wird. Dies geschieht durch den Aufbau übergreifender Kenntnisse im Hinblick auf Stellen und Stellenträger bzw. Teampositionen und Teamkollegen (sog. transaktives Wissen). In Arbeitsteams hingegen sollten Mitglieder einander ersetzen können oder zumindest in der Lage sein, sich bei Bedarf auszuhelfen bzw. zu entlasten. Dies geschieht durch den Aufbau stellenersetzender Kenntnisse, d.h. über die Mehrfachqualifizierung von Mitarbeitern (sog. Multiskilling). Im Gestaltungsteil der Arbeit wird anhand von Cross Training und dem Einsatz des After Action Reviews aufgezeigt, wie beide Trainingsziele erreicht werden können. Während Cross Training in der Anfangsphase vor allem der Offenlegung und dem Aufbau wechselseitigen Wissens dient, sorgt der After Action Review in der Arbeitsphase dafür, dass dieses Wissen regelmäßig aktualisiert und überprüft wird.