Konzeption einer Benchmarkingstudie zur Professionalisierung des Qualitätsmanagements von Call-Centern
Clemens Friemel
| Year of publication: |
1999 ; Erstaufl.
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| Authors: | Friemel, Clemens |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Callcenter | Qualitätsmanagement | Benchmarking |
| Description of contents: | Table of Contents [digitale-objekte.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 82 S. graph. Darst. |
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| Series: | Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier. - München : FGM-Verl., ZDB-ID 1378691-X. - Vol. Bd. 100 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Zugl.: München, Univ., Diplomarbeit, 1999 |
| ISBN: | 3-934491-00-6 |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407506