Konzeption einer Benchmarkingstudie zur Professionalisierung des Qualitätsmanagements von Call-Centern
Clemens Friemel
| Year of publication: |
1999
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| Authors: | Friemel, Clemens |
| Publisher: |
München : FGM-Verl. |
| Subject: | Unternehmen | Call Center | Qualitätsmanagement | Benchmarking |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 82 S. |
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| Series: | Arbeitspapiere zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing. - Augsburg : FGM-Verl.. - Vol. 100 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 3-934491-00-6 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Dienstleistungen: Sonstiges |
| Source: |
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