//-->
Kundenwünsche im persönlichen Verkauf : eine empirische Analyse der Eindrucksbildung als Erfolgsfaktor
Schuchert-Güler, Pakize, (2001)
Einflussfaktoren des zielorientierten Kaufverhaltens : eine kausalanalytische Studie im Bekleidungsmarkt
Huber, Frank, (2005)
Die Signalwirkung des Vorankündigungsaufwandes und von Patentinformationen in kundenorientierten Produkt-Vorankündigungen
Ernst, Holger, (1999)
Einsatz eines Kundenbarometers in der IT-Dienstleistungsbranche - ein Längsschnittvergleich
Bruhn, Manfred, (2004)
Die Bedeutung von Dienstleistungsmarken im internationalen Wettbewerb
Produkt- und Servicemanagement : Konzepte, Methoden, Prozesse
Bruhn, Manfred, (2006)