L'USAGE DES OUTILS DE CONTROLE A L'AUNE DE L'ANT

Bien que très utilisé dans la littérature en contrôle de ces quinze dernières années, le modèle des quatre leviers du contrôle (Simons 1995) reste mal défini, la plupart des critiques se focalisant sur sa principale originalité, le levier interactif (Bisbe et al. 2007). Par une analyse approfondie des interactions générées par les systèmes de contrôle dans une entreprise faisant face à un changement de stratégie et au travers du cadre théorique de l'ANT, cette recherche met en évidence deux usages différents du levier de contrôle interactif. Elle permet d'éclairer la gestion de tensions contraires à travers des usages différenciés des outils de contrôle et le caractère indissociable des aspects techniques et sociaux du contrôle.