La qualité de l'interactivité dans la communication du service client sur les sites de banques : du courriel au Web 2.0
| Year of publication: |
2008-02
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|---|---|
| Authors: | NOTEBAERT, Jean-François ; ASSADI, Djamchid ; ATTUEL-MENDES, Laurence |
| Institutions: | Laboratoire d'Économie de Dijon (LEDI), Université de Bourgogne |
| Series: | |
|---|---|
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | French |
| Notes: | Number 2008-01 28 pages |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005458783