Management der Wertschöpfungsketten in Banken : Outsourcing, Reengineering und Workflow in der Praxis

I: Die Wertschöpfungskette im Umbruch -- Herausforderungen an das Management von Wertschöpfungsketten -- Wertschöpfungsketten bei Banken -- II: Elemente der Wertschöpfungskette -- Optimierung von Wertschöpfungsketten bei Privatkundenbanken -- Discount-Brokerage — Darstellung am Beispiel der Direkt Anlage Bank -- Strategische Perspektiven einer Hypothekenbank -- Mittelstandsfinanzierung vor neuen Herausforderungen -- Risikominimierung einer Outsourcingentscheidung -- III: Wertschöpfungsketten in neuen Institutionen -- Franchising im Privatkundengeschäft von Banken -- Finanzdienstleistungen entlang der automobilen Wertschöpfungskette -- Optimierung der Wertschöpfungskette durch Outsourcing -- Outsourcing von Finanzdienstleistungen -- Sortimentspolitik in Retailbanken -- Die Autoren -- Stichwortverzeichnis.