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Mehrdimensionale Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyseals Instrument des Integrierten Qualitätsmanagements
Ahsen, Anette von, (2004)
Qualitäts- und Umweltschutz-Controllinginstrumente Integrationsmöglichkeiten und Synergien am Beispiel des Quality Function Deployment
Ahsen, Anette von, (1999)
Möglichkeiten und Grenzen der Messung von Kundenzufriedenheit in einem Krankenhaus
Pippig, Melanie, (2003)
Managing the total quality transformation
Berry, Thomas H., (1991)