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Qualitätsbewertung und Qualitätsentwicklung in deutschen Hochschulen unter besonderer Berücksichtigung der Lehre
Schreier, Gerhard, (2000)
Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement im Hochschulbereich : Workshop der Universität Leipzig und der Hochschulrektorenkonferenz, Leipzig, 29. November 1999 ; [diese Publikation ist im Rahmen des Projektes Qualitätssicherung entstanden]
Self-assessment against quality award models can lead to business performance improvement
Wiele, Ton van der, (1998)
Total quality management
Howard, Johan, (2012)
Encylopaedia of total quality : management, organization and strategy
Methods for total quality management