Mitarbeiterstolz im Call Center : eine theoretisch-konzeptionelle Betrachtung auf Basis der Affective Events Theory AET
Matthias H.J. Gouthier
| Year of publication: |
2008
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| Authors: | Gouthier, Matthias H.J. |
| Published in: |
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing. - Wiesbaden : Betriebswirtschaftlicher Verl. Gabler, ISBN 3-8349-0891-6. - 2008, p. 145-159
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| Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Callcenter | Call centre | Dienstleistungsqualität | Service quality | Arbeitszufriedenheit | Job satisfaction | Leistungsmotivation | Work motivation | Marketingtheorie | Marketing theory |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003675939