Nachhaltiges Kommunikationsmanagement zur Erlangung sozialer Akzeptanz von Bau- und Infrastrukturprojekten : dargestellt anhand einer Fallstudie zweier Kraftwerksprojekte

Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Kommunikationsmanagement von Bau- und Infrastrukturprojekten. Ziel des Projektbetreibers ist es i.d.R., ein Vorhaben möglichst rasch und reibungslos zu realisieren. Voraussetzung hierfür ist nicht nur die Klärung technischer, finanzieller oder rechtlicher Aspekte, sondern auch die soziale Akzeptanz eines Projektes. Insbesondere Großprojekte aus den Bereichen Energie und Verkehr stoßen jedoch immer wieder auf Widerstand bei der Bevölkerung oder bei speziellen Anspruchsgruppen. Die Arbeit soll einen Beitrag zur angewandten Wissenschaft leisten und Empfehlungen für die unternehmerische Praxis liefern. Hauptziel der Arbeit ist es, ein normatives Konzept für ein nachhaltiges Kommunikationsmanagement von Bau- und Infrastrukturprojekten zu entwickeln und relevante Faktoren zu erarbeiten. Die Vorgehensweise der Arbeit unterteilt sich im Wesentlichen in drei Teile. Ausgehend von einer systemtheoretischen Betrachtung des Unternehmens und dessen Umwelten werden das theoretische Fundament und ein Grundverständnis geschaffen. Darauf aufbauend sollen im konzeptionellen Teil relevante Faktoren erarbeitet und entlang den Phasen eines Kommunikationsprozesses diskutiert werden. Ergänzend wird erläutert, warum Kommunikationsmanagement nach Ansicht der Autorin nachhaltig sein sollte. Im empirischen Teil der Arbeit werden die konzeptionellen Überlegungen anhand einer Fallstudie zweier Kraftwerksprojekte mit der Praxis konfrontiert. Dadurch sollen einerseits Erkenntnisse über die Anwendbarkeit des Konzeptes und des Analyserasters erlangt werden, andererseits soll erfahren werden, inwieweit die Praxis den Vorstellungen entspricht und wo Defizite und Entwicklungsfelder liegen. Die beiden Fälle werden zunächst einzeln und anschließend komparativ analysiert. Dass es sich bei den ausgewählten Fällen um Kraftwerksprojekte handelt, ist als zweitrangig zu betrachten und lässt sich durch die geeignete ...