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Ein empirischer Test von Hypothesen der Prinzipal-Agenten-Theorie und der Transaktionskostenanalyse zum Festgehaltsanteil von Reisenden
Krafft, Manfred, (1995)
Handelsvertreter oder Reisende? : eine Überprüfung von Hypothesen der Neuen Institutionenlehre zur Absatzformwahl
Handelsvertreter oder Reisende? : Eine Überprüfung von Hypothesen der Neuen Institutionenlehre zur Absatzformwahl
Der Kunde im Fokus : Kundennähe, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung - und Kundenwert?
Krafft, Manfred, (1999)
Vertriebscontrolling - Status quo und Anforderungen an moderne Systeme
Krafft, Manfred, (2000)
Kundenbindung und Kundenwert : mit 25 Tabellen
Krafft, Manfred, (2002)