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Erfolgreiches Krisenmanagement für Reiseveranstalter : ein Krisenhandbuch für plötzlich auftretende Krisen im Tourismus
Kranawetter, Steffi, (2007)
(K)ein Konzept für die Krise
Schmidt, Rudi, (2013)
"Phönix aus der Asche" : die Konsequenzen aus dem Brandunglück am Düsseldorfer Flughafen
Hiermann, Torsten, (2008)
Crisis communication checklists
Anthonissen, Peter Frans, (2008)
Crisis communication : practical PR strategies for reputation management and company survival