Operational Process Excellence - Tot voor kort bestond een 'integraal managementsysteem' uit de integratie van technische systemen, zoals kwaliteits-, arbo- en milieusystemen (KAM-systeem). De nieuwe uitdaging is het vervlechten van dit KAM- of kwaliteitssysteem met het financie͏̈le besturingssystemen (AO-BIV) binnen organisaties. Dit artikel reikt een handvat aan bij het opzetten van een ...