Operations management e sanità: un sistema di supporto alle decisioni per la programmazione della chirurgia elettiva

Il blocco operatorio costituisce lo snodo centrale del percorso chirurgico. In un’ottica lean di revisione dei processi, la programmazione chirurgica deve mantenere allineato il servizio con la domanda. Di conseguenza, è necessario trovare il giusto compromesso tra l’esigenza di mantenere bassa la complessità organizzativa e quella di favorire nella programmazione gli interventi con maggiore priorità e tempo di attesa. In quest’articolo sono presentati modelli decisionali per determinare il Master Surgical Schedule (MSS) e le note operatorie. Risultati sperimentali condotti sul blocco operatorio dell’ospedale San Giuseppe di Empoli mostrano come il mantenimento di seppur lievi livelli di flessibilità nella struttura dell’MSS consenta di ottenere notevoli benefici nel tasso di occupazione delle sale operatorie e nella qualità del servizio.