Optimierung von Warteschlangensystemen in Call-Centern auf Basis von Kennzahlenapproximation
Frank Köller und Michael H. Breitner. IWI
| Year of publication: |
2005
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| Authors: | Köller, Frank ; Breitner, Michael H. |
| Publisher: |
Hannover : IWI |
| Subject: | Call Center | Bediensystem | Warteschlangentheorie |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | S. 460 - 482 graph. Darst. 30 cm |
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| Series: | IWI-Diskussionsbeiträge / Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität Hannover. - Hannover, ISSN 1612-3646. - Vol. 13 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| Notes: | Auch im Internet unter der Adresse http://www.iwi.uni-hannover.de verfügbar |
| Classification: | Methoden und Techniken der Betriebswirtschaft |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004871545