Organisation der Servicetransformation : Konzeptualisierung einer Dualen Organisation und deren Ausgestaltung entlang von Transformationspfaden

Relevanz einer Dualen Organisation für die Service-transformation.-Theoretische Fundierung Und Begriff Der Dualen Organisation Für Die Servicetransformation -- Konzeptualisierung Der Dualen Organisation Für Die Servicetransformation -- Strukturierung Der Organisatorischen Gestaltungsaufgabe In Der Servicetransformation -- Darstellung der dualen organisation entlang von Transformationspfaden -- Überprüfung Der Theoretischen Konzeptualisierung Mittels Illustrierender Fallstudien -- Zusammenfassung Zentraler Erkenntnisse Der Theoretischen Konzeptualisierung.