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Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails
Sturtz, Peter, (2007)
Erfolg durch Geschäftsbriefe : [vom Kunden zum Partner ; besserer Stil, bessere Briefe, bessere Geschäftsbeziehungen ; mit Checklisten und vielen Beispielen]
Rüstow, Petra M., (2003)
Kundenorientierte Korrespondenz : zeitgemäß, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben ; mit Checklisten und Musterbriefen
Kettl-Römer, Barbara, (2009)
Schneller Lesen : Zeit sparen, das Wesentliche erfassen, mehr behalten
Backwinkel, Holger, (2009)
Telefonieren : Professionelle Gesprächstechniken
Backwinkel, Holger, (2006)