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Dienstleistungsmarketing : Planung und Gestaltung der Kundenbeziehungen
Kühn, Richard, (2002)
Handbuch des Marketing
Pepels, Werner, (2012)
Marketing : Einführung in Theorie und Praxis
Scharf, Andreas, (2012)
Principles and practice of marketing
Jobber, David, (1998)
Jobber, David, (1995)
Jobber, David, (2010)