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The memory jogger 9000 : a pocket guide to implementing the ISO 9000 quality systems standard and QS-9000 third edition requirements
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Probleme lösen - Entscheidungen treffen : [optimale Verfahrensstrategien und Möglichkeiten der Computerunterstützung]
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Qualitätssicherung für Dummies : [Qualität verstehen ; Standards nach ISO 9000 ; alles Wichtige zu Six Sigma, QFD, Lean, Kaizen und Kanban]
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Using teams to achieve organizational improvement
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Customer satisfaction as a driver for improvement and change
Modular kaizen : continuous and breakthrough improvement
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