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Qualität und Zuverlässigkeit : QZ : die Zeitschrift für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
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Total quality management : text, cases, and readings
Ross, Joel E., (1994)
Management : total quality in a global environment
Stahl, Michael J., (1995)
Combining Planned and Emergent Change in a Healthcare Lean Transformation
Esain, Ann, (2008)
Understanding your organisation
Rich, Nick, (2006)