El Proceso De Certificación De Gestión De Calidad En Las Pymes De La Región Fronteriza De Cd. Juárez, Chih. México Como Estrategia Competitiva (Certification Process in Quality Management in SME's Border Region of Cd. Juarez, Chih. Mexico as a Competitive Strategy)

Spanish Abstract: El buen desempeño de los sistemas de gestión de calidad en las empresas es un factor determinante en la competitividad en el mercado nacional e internacional. En el presente trabajo se muestra el análisis que se realizo sobre las pequeñas y medianas empresas (PYME) de la industria de proveeduría local. Para ello se realiza una búsqueda de las estrategias de competitividad actuales dentro del ramo de las PYME's que se encuentran en la literatura existente del tema aunado a la aplicación de un cuestionario que estudia los factores que las empresas de manufactura consideran como críticos para la competitividad de sus proveedores. Como resultado de la investigación se puede observar que las empresas de manufactura locales consideran como requerimiento importante que sus proveedores tengan la certificación del sistema de gestión de calidad, como una ventaja competitiva y aumenta el grado en que son elegibles para dar proveeduría en su cadena de suministros. Además se concluye con una propuesta de estrategia empresarial que genere un mayor desempeño para las PYME's que se enfoque en cumplir los requerimientos críticos de calidad que piden las empresas de manufactura de la localidad