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TQM versus QM : wie Unternehmen sich richtig entscheiden
Verbeck, Alexander, (1998)
Qualitätsmanagement und human resources : Mitarbeiter einbinden, entwickeln und führen
Hansen, Wolfgang, (2003)
Austausch von Qualitätsdaten 2005 : Abwicklung von Qualitätsdaten-Nachrichten
(2005)